Однажды в 1997 году программист Рид Хастингс, разозлившись на штраф в размере 49 долларов за задержку возврата DVD «Аполлона-13», решил изменить рынок проката и в течение нескольких недель запустил онлайн-стримерскую компанию Netflix. В то время технология потокового мультимедиа в Интернете была плохой, качество видео было плохим, а пользовательский спрос почти отсутствовал. Никто не настроен оптимистично в отношении этого бизнеса. Однако по настоянию учредителей эта часть бизнеса была запущена вопреки всему. Перенесемся на 20 лет вперед, и это один из крупнейших известных нам теле- и кинопродюсеров, Netflix, у которого больше подписчиков, чем у всех кабельных каналов США вместе взятых.
Таким образом, малоизвестная компания Netflix сначала переписала стандартные правила индустрии проката дисков, а затем изменила мир кино- и телеиндустрии и попутно создала зарегистрированную на бирже компанию стоимостью в сотни миллиардов долларов. В то же время он также стал синонимом мощной системы персонализированных рекомендаций и высококачественного кино- и телеконтента.
Как эта компания превратилась в бабочку? Сегодня мы рассмотрим его от начала до конца!
Для получения дополнительных галантерейных товаров, пожалуйста, обратите внимание на публичный аккаунт WeChat «AI Frontline» (ID: ai-front)
Трудно поверить, что Netflix уже 20 лет.
Когда Рид Хастингс и Марк Рэндольф основали Netflix (ранее Kibble) в 1997 году, компания казалась не более чем стартапом по аренде DVD, единственной действительно ценной идеей которого был бизнес по доставке по почте. Перенесемся на 20 лет вперед: Netflix стал одним из крупнейших производителей теле- и кинофильмов в мире, у которого больше подписчиков, чем у всех кабельных каналов США вместе взятых. Как всего за 20 лет Netflix превратился из небольшой компании по аренде фильмов в кинопроизводителя?
Делая самое очевидное.
Но для Netflix сделать очевидное непросто. Это означает, что это влечет за собой принятие трудных и амбициозных бизнес-решений, которые мало кто может увидеть, не говоря уже о понимании. Netflix внедрил инновации в нескольких ключевых областях. Они разбогатели на интернет-бизнесе по прокату DVD, развили с нуля новый стриминговый бизнес и в конечном итоге инвестировали в создание оригинального контента. Но многие из самых важных шагов Netflix за последние 20 лет не всегда были шокирующими. Мы все уже знаем, что Netflix, несомненно, станет киностудией. Но поначалу многие так не думали.
Давайте взглянем:
Почему Netflix строит свой бизнес на одном показателе роста, игнорируемом конкурентами?
Как Netflix строит свой бизнес по аренде DVD с онлайн-сервисом потокового вещания?
Как сделать собственный контент катализатором привлечения и роста клиентов Netflix?
Далее давайте рассмотрим, как рост Netflix зависит от того, как, когда и где потребляются потребительские развлечения, с какими проблемами может столкнуться Netflix, что может стоить ему «кораблекрушения», и по пути компании в ближайшие несколько лет.
Стороннему наблюдателю Netflix может показаться одной из самых удачливых компаний в мире.
С каждым серьезным изменением или развитием рынка домашних развлечений Netflix всегда, кажется, просто стоит за кадром, ожидая, чтобы заработать на последних потребительских тенденциях. Netflix отчасти воспользовался этими возможностями, но удача не имела ничего общего с ранними победами компании.
Секретное оружие Netflix — не удача, а острое чувство рынка. Гастингс и Рэндольф начинали с DVD, но с самого начала знали, что DVD не являются долгосрочным решением.
"Одной из самых больших проблем, с которыми мы столкнулись, и я думаю, что мы хорошо справились, было то, что мы рано поняли, что если мы хотим добиться успеха, нам нужно смотреть далеко. Но если бы мы были в 1997 году или, скажем, в '98, «Это эпоха загрузок или прямых трансляций», было бы катастрофой. Поэтому нам пришлось придумать позицию, выходящую за рамки средств массовой информации».
— Марк Рэндольф
Легенда гласит, что Рид Хастингс решил запустить Netflix после того, как вернул копию «Аполлона-13» в свой местный блокбастер. После того, как фильм был возвращен, ему сказали, что он должен 40 долларов в качестве штрафа за просрочку платежа. Обеспокоенный тем, что его жена будет недовольна просроченной платой, и он был убежден, что должен быть лучший способ брать фильмы напрокат, Гастингс начал разрабатывать то, что впоследствии стало Netflix.
Хотя позже Рэндольф подверг сомнению рассказ Гастингса о происхождении компании, Netflix действительно решил изменить способ проката видео. В 1997 году Blockbuster стал бесспорным королем индустрии проката домашних развлечений, что сделало бизнес Netflix по аренде DVD по почте уникальным. Поэтому, когда в 1997 году был запущен Netflix, большинство людей думали, что Netflix — это не более чем более удобный способ проката фильмов.
Хотя это было ключевым фактором в раннем бизнесе Netflix, Гастингс и Рэндольф никогда не начинали с цели стать лучшей компанией по распространению развлечений. Они увидели возможность использовать Интернет для распространения развлечений и разрушить монополию Big Cable на премиальные телепрограммы, но поначалу никто не понял, о чем они думали. Прокат DVD никогда не был конечной целью Netflix — это всего лишь способ для новой компании получить предварительные инвестиции на жестко конкурентном рынке.
1997 г.: Netflix запускает около 900 видеотек с максимальным сроком аренды 7 дней. По состоянию на апрель 1999 года видеотека Netflix расширилась до 3100. Изначально каждый видеопрокат стоит всего 50 центов. К январю 2000 года у Netflix был каталог из 5200 продуктов.
1999 год: Netflix объявляет о новой модели подписки. Подписки начинаются с 15,95 долларов США и позволяют участникам Netflix брать напрокат до четырех фильмов за один прокат без периода возврата.
2000 г.: Netflix отказался от платы за просрочку платежа и даты возврата, заменив ее подпиской за 19,95 долларов в месяц.
2002 год: Netflix стала публичной 22 мая с начальной ценой акций 15 долларов.
2000 - 2003 гг.: Netflix продолжает расти. Однако, несмотря на рост как выручки, так и подписчиков, Netflix по-прежнему в минусе.
2003-2006: Netflix продолжает улучшать взаимодействие с пользователем, предоставляя рекомендации для будущих просмотров с использованием алгоритма ранжирования Cinematch, который помогает уточнить персонализированные рекомендации для фильмов, что, в свою очередь, позволяет подписчикам создавать фильмы, которые могут представлять интерес, на основе их истории проката и рейтингов фильмов. «Список» прокатных фильмов.
«Что касается бизнеса DVD, наша цель — помочь людям получать рекомендации фильмов по почте в течение следующих нескольких дней и недель, а пользователи должны тщательно выбирать их перед просмотром, поскольку замена DVD может занять день или более мероприятий. не получить никакой обратной связи во время просмотра».
— Ксавьер Аматриин
К концу 2006 года у Netflix было более 6,3 миллиона подписчиков — совокупный темп роста за 7 лет составил 79% — и в конечном итоге он был прибыльным, заработав более 80 миллионов долларов в 2006 году. Бросив вызов конкурентам инновационными моделями и сосредоточившись на единственном показателе Полярной звезды: просмотренных фильмах, компания добилась впечатляющих темпов роста.
Кабельные каналы часто подсчитывают аудиторию на основе рейтингов или количества людей, смотрящих телепередачу. Netflix поступает наоборот, сосредотачиваясь на количестве фильмов (или сериалов), которые смотрят зрители.Вместо оптимизации отдельных шоу для максимального увеличения числа зрителей Netflix использует свой обширный медиа-каталог для оптимизации фильмов, которые смотрит каждый пользователь.Это тонкое, но важное различие позволяет Netflix продолжать фокусироваться на том, как лучше привлекать свою аудиторию и стимулировать вовлечение пользователей с помощью ключевых продуктов, таких как алгоритм рекомендаций CineMatch, который улучшает основной показатель «просмотренного фильма».
Хотя многие аналитики скептически относились к жизнеспособности модели подписки, предложенной Netflix в 1999 году, она оказалась ключом к успеху компании, поскольку позиционировала Netflix как сервис, где пользователи могут смотреть столько, сколько хотят, а не на основе арендной платы Платно. Это настоящая инновационная сила, стоящая за ранним ростом Netflix.
Даже при относительно высокой ежемесячной цене Netflix предлагал большее удобство и ценность в (тогда) переполненном пространстве. Это достигается за счет устранения двух столпов из всех бизнес-моделей домашних развлечений и введения достаточных ограничений на членство, чтобы стимулировать дальнейший рост. Это позволило Netflix не только получить ранний доступ к потребителям (возьмите в аренду, если хотите! Никаких просроченных платежей!), но и помогло компании еще больше выделиться среди блокбастеров и голливудских фильмов, увеличив при этом доход.
«Хотя существует множество объяснений роста числа подписчиков, нельзя отрицать, что подавление рекламы является частью того, что стимулирует рост. Реклама всегда была «налогом», который нас беспокоит».
— Боб Гилбрет
Финансовые проблемы Netflix в период с 2000 по 2003 год означали, что разнообразие предлагаемых услуг было такой же деловой необходимостью, как и способность реагировать на внешние силы. Компании еще далеко до запуска потокового сервиса, который мы знаем сегодня. Однако за кулисами компания вложила значительные средства, чтобы ввести рекомендации на основе алгоритма CineMatch, чтобы сделать Netflix более персонализированным.
Алгоритм CineMatch может показаться странным по сегодняшним меркам. Но в то время CineMatch был довольно точным. Алгоритм анализирует три фактора и дает рекомендации: каталог фильмов Netflix, рейтинги фильмов, которые смотрели пользователи, и составной рейтинг определенного целевого фильма, основанный на рейтингах всех пользователей Netflix.
CineMatch имеет две функции. Во-первых, это устранение одной из самых серьезных угроз для Netflix как растущей компании — оттока подписчиков. Когда Netflix был запущен в 1999 году, только 20% пользователей решили не регистрироваться в Netflix после окончания бесплатного пробного периода. Десять лет спустя, в 2009 году, у Netflix было 90% обновлений. Но это не значит, что Netflix может почивать на лаврах и стоять на месте. Гастингс и его команда знали, что если у них не будет достаточного количества ресурсов для просмотра, они будут подвергаться более высокому риску отказа от подписки.
Вторая особенность CineMatch заключается в том, чтобы пользователям Netflix было проще и быстрее находить контент, который им нравится — даже сейчас компания по-прежнему сосредоточена на пользовательском опыте. Алгоритм CineMatch не только является стратегией по увеличению удержания клиентов, но и свидетельствует о том, что Netflix уделяет большое внимание пользовательскому опыту с самого начала. Точно так же, как он покончил с хорошо зарекомендовавшей себя платой за просрочку платежа на рынке проката домашних развлечений, Netflix хочет устранить еще один недостаток проката фильмов — трату времени на ненужный фильм.
Netflix знает, что все инновации и цели сводятся к одному: к пользователям. В письме к инвесторам Гастингс изложил стратегию роста Netflix на 2007 год, которая фокусируется на ожидаемом компанией увеличении базы пользователей DVD от проката до потоковой передачи. Это всегда было в планах Netflix.
«Наша стратегия по завоеванию лидерства в онлайн-прокате фильмов заключается в том, чтобы продолжать активно развивать наш бизнес по подписке DVD и превращать этих подписчиков в подписчиков интернет-видео в рамках службы подписки Netflix».
— Рид Гастингс
Netflix знает, что его стратегия роста работает. Упростив людям поиск и прокат любимых фильмов, компания создала относительно небольшую, но растущую базу пользователей. Никто не знает, что они делают, но Netflix ясно понимает свою цель — дальнейшее расширение своей пользовательской базы за счет проката DVD, а затем преобразование ее в потоковый онлайн-сервис. И в то время как конкуренты сосредоточены только на краткосрочной выгоде, Netflix занят развитием и инвестированием в технологические ресурсы, необходимые компании для дальнейшего роста.
Однако, пока Netflix шел по пути, в 2007 году он столкнулся с беспрецедентным риском.
«Мы назвали компанию Netflix в 1998 году, потому что считали, что прокат фильмов через Интернет представляет собой будущее, во-первых, как способ улучшить обслуживание и выбор, а во-вторых, как новый метод доставки фильмов».
— Рид Гастингс
2007 год был другим годом для Netflix. В то время как бизнес Netflix по выпуску DVD быстро рос, компания решила кардинально изменить бизнес-модель, выпустив свой первый потоковый продукт Watch Now.
В то время внедрение стриминга было очень радикальным. Но подход Netflix к стримингу как к основному бизнесу не такой радикальный — на самом деле это логическое продолжение того, что компания уже делает. По сути, однако, готовность Netflix сделать ставку на стриминг всей компании абсолютно радикальна.
Потребительский спрос на потоковое видео практически отсутствует. Во-первых, технология потоковой передачи в 2007 году была настолько плохой, что даже самые быстрые широкополосные соединения не могли обрабатывать битрейт видео с более высоким разрешением, что означало, что общее качество видео было хуже, чем у DVD. Когда Netflix запустил свой потоковый продукт, Watch Now был совместим только с ПК под управлением Windows и был доступен только в Internet Explorer после того, как пользователь загрузил приложение, чтобы заставить видеоплеер работать.
«Поскольку Netflix переходит от DVD к потоковому вещанию, на бизнес оказывается все большее давление. Несмотря на много разговоров о превосходстве онлайн-видео, доступный потоковый контент Netflix довольно скуден».
—Майкл Корти
Хотя многие думают, что действия Netflix в сфере потокового интернет-вещания безумны, это наиболее разумный шаг, который компания может сделать, учитывая ее бизнес-модель. Основная цель Netflix всегда заключалась в том, чтобы уменьшить трения в доступе к источникам развлечений. Во-первых, он дополняет и улучшает услугу доставки DVD по почте, предлагая более быстрые способы доставки, создавая больше центров распространения и устраняя комиссии. Прежде чем перейти на стриминг, Netflix в основном загружал DVD со складов в Интернет, а затем доставлял их пользователям. Благодаря потоковой передаче Netflix собирает развлекательный контент на серверах и мгновенно распространяет его среди клиентов.
Интерес к DVD резко упал в 2007 году, и после двух лет снижения продаж рынок DVD сократился на 4,5 процента в 2007 году, что стало первым спадом за десятилетие. В то время как бизнес Netflix по аренде DVD растет и приносит доход, Хастингс и его команда знают, что это не продлится долго, поэтому они делают ставку исключительно на потоковое вещание.
В то время как кабельные компании застряли в традиционных моделях, Netflix заглядывает дальше десятилетия или даже больше.
Но недостатком плана Гастингса является то, что технологии, на которой основано его видение новой модели домашних развлечений, не существует. Поэтому в 2007 году Netflix инвестировала 40 миллионов долларов в разработку новой технологии потокового вещания.
В то время как основной бизнес рос и работал хорошо, решение Гастингса инвестировать время и деньги в бизнес потокового вещания, когда спрос аудитории не был высоким или не был хорошо принят, стало настоящим кризисом для Netflix. Но когда их противники пришли в себя, Netflix уже оставил их далеко позади, с лучшей потоковой технологией, самой большой видеотекой и самой большой базой пользователей.
2007 г.: Netflix запускает свой потоковый онлайн-сервис Watch Now. Услуга включает в себя 1000 фильмов и предоставляется бесплатно при подписке Netflix на физический DVD за 5,99 доллара в месяц.
Технически Netflix не был первым онлайн-сервисом потокового видео. (Заслуга принадлежит iTV, невероятной грандиозной схеме, запущенной в Гонконге в конце 90-х https://tedium.co/2017/01/05/first-streaming-service-itv-hong-kong/). Тем не менее, Netflix стал первой историей успеха.
2008 год:Через неделю после того, как Netflix объявил о запуске Watch Now на платформе Mac, он прекращает розничную продажу DVD. Эта новость появилась менее чем через месяц после того, как Netflix объявил о своем партнерстве с американской кабельной сетью Starz, предоставив подписчикам Netflix доступ к более чем 2500 фильмам и телешоу.
Розничная торговля всегда была надежным источником дохода для компании, но ее немедленное прекращение розничных операций одновременно с анонсом новых продуктов показывает, что розничная торговля никогда не была частью среднесрочной и долгосрочной стратегии роста Netflix.
2011 год:Компания Netflix объявила о ребрендинге своего подразделения проката DVD Qwikster. Netflix планирует разделить свой потоковый бизнес и бизнес по аренде DVD на два отдельных пакета подписки: Netflix Streaming и Qwikster Rental.
Это решение сразу же возмутило пользователей и инвесторов и вызвало споры о будущих перспективах компании, при этом некоторые поставили под сомнение лидерство Гастингса. Это решение было расценено многими пользователями как захват денег, потому что, если клиенты хотели арендовать физические DVD и получить доступ к потоковому сервису Netflix, им пришлось бы платить отдельную абонентскую плату.
Около 800 000 пользователей отказались от сервиса после его запуска и столкнулись с повышением цен. Аналитики использовали ошибку Netflix, чтобы оправдать скорый крах компании. Менее чем через месяц после анонса Qwikster и даже до его официального запуска Гастингс полностью отказался от плана.
2011 год:Несмотря на ошибки и неожиданности инцидента с Qwikster, громкий успех Netflix в 2011 году не остановил его. В период с 2007 г. по конец 2011 г. число подписчиков Netflix выросло с 6 миллионов до 23 миллионов, увеличившись на 283% всего за четыре года.
Одна из причин, по которой переход Netflix к потоковому вещанию был таким блестящим, заключается в том, что немногие люди осознают ценность потокового видео. Потребительского спроса недостаточно, чтобы оправдать затраты на разработку новых потоковых технологий. Именно потому, что немногие люди видят ценность потокового вещания, Netflix смогла внедрить инновацию с помощью «Смотреть сейчас» с меньшей конкуренцией.
У компании также есть недорогие лицензионные соглашения с такими сетями, как Starz. В 2008 году Netflix и Starz подписали четырехлетнее соглашение на 30 миллионов долларов, которое дало Netflix доступ к 2500 фильмам Starz. Некоторые из этих фильмов имеют низкое качество, но качество самих фильмов не имеет значения, важно заложить основу для своего будущего недорогого потокового сервиса с небольшой конкуренцией.
"Обычным потребителям потребуются годы, чтобы перейти к онлайн-просмотру фильмов из-за контента и технологических барьеров, но Netflix делает свои первые шаги в нужное время. По мере того, как мы расширяем наш выбор фильмов в течение следующих нескольких лет, мы будем стремиться занять каждый экран, подключенный к Интернету, от сотовых телефонов до ПК и плазменных экранов».
— Рид Гастингс
В конце концов Гастингс оказался прав, сделав ставку на потоковое видео. Запуск Watch Now поставил Netflix на путь гиганта развлечений, которого мы знаем и любим сегодня. Но внедрение потоковой передачи также выявило ключевую слабость «Смотреть сейчас» как платформы — мало кому нравится использовать браузер для просмотра фильмов на ПК или ноутбуке. В то время как Watch Now был довольно низкого качества, когда он был запущен, то, как работает Watch Now, явно важнее. Хотя спрос зрителей на потоковое вещание невелик, это не невозможно, все, что нужно Netflix, — это создавать более привлекательные и лучшие продукты для потокового вещания.
Инвестиции Netflix в свою потоковую платформу также позволяют компании интегрировать собственный вертикальный контент в собственную цифровую инфраструктуру, когда она начнет производить собственный контент спустя годы, что является еще одним крупным вложением в путь роста Netflix, а также умной отсылкой к предыдущим историям успеха.
Инцидент, подобный Qwikster, мог бы уничтожить небольшие компании, но Hastings и Netflix почти полностью избежали этого. В очень откровенном сообщении в блоге Гастингс взял на себя полную ответственность за провал Qwikster. Прислушиваясь к клиентам, быстро реагируя и признавая неверные решения руководства, Netflix не только не обращал внимания на внимание СМИ, но и превращал события в позитивный пиар и ответственность руководства.
«Я облажался. Я должен всем объяснить. Из отзывов за последние два месяца ясно, что многие участники считают, что то, как мы объявили о разделении DVD и потокового вещания, а также изменения цен, не вызывает уважения. Это определенно не наше. Настоящим я искренне извиняюсь».
— Рид Гастингс
К 2012 году отношения Netflix с несколькими студиями и медиа-издателями стали натянутыми. В поисках большего пирога Netflix Starz отменил лицензионное соглашение с Netflix, в результате чего тысячи фильмов исчезли из потокового сервиса Netflix в одночасье. Лицензирование контента из других сетей становится для Netflix все более дорогим и сложным. Поэтому компании пришлось заново изобретать себя.
Период с 2007 по 2012 год, возможно, был самым бурным периодом в истории Netflix, но начиная с 2013 года Netflix продолжал удивлять людей и менять индустрию развлечений. Первым шагом, который он сделал, было зарекомендовать себя как теле- и кинопродюсера.
В 2013 году Netflix взял на себя инициативу по захвату рынка домашнего контента, выпустив собственную политическую драму «Карточный домик». Шоу было хорошо встречено критиками и фанатами и стало поворотным моментом в развитии Netflix. Netflix, наконец, начинает реализовывать свои амбиции в качестве платформы распространения, которая предоставляет универсальный магазин для оригинального контента. Хотя для технологической компании переход от лицензирования контента к домашним фильмам и телешоу может показаться нелогичным, для Netflix это имеет смысл. Чем больше контента производит Netflix, тем больше подписчиков он привлекает. Это, в свою очередь, приводит к более высокому доходу, что означает увеличение финансирования оригинального контента в растущем благотворном цикле.
Netflix значительно вырос до 2013 года, но компания признала, что ее рост в основном ограничивался одним параметром: подписчиками. В конце 2013 года у Netflix было более 44 миллионов подписчиков, что на 33 процента больше, чем в 2012 году, а общий доход составил 430 миллионов долларов, что на 21 процент больше, чем в 2012 году. Но все технологические инновации и оригинальные программы, в которые вложился Netflix, в конечном итоге окажутся бесплодными, если компания не сможет продолжать привлекать новых подписчиков.
Это побудило Netflix выйти на все основные международные рынки развлечений практически за одну ночь в 2016 году. Это, в свою очередь, удовлетворило бы огромный аппетит Netflix к оригинальному контенту, в то же время производя иностранные шоу и фильмы для недавно приобретенной зарубежной аудитории компании.
С 2016 года Netflix кажется неудержимым. Шоу компании получили множество наград и похвал, в том числе 54 номинации на 68-й церемонии вручения премии «Эмми». Художественные фильмы Netflix становятся все более амбициозными, привлекая самых известных писателей, режиссеров и актеров Голливуда. В 2017 году Netflix добился того, что раньше казалось невозможным: количество подписчиков Netflix превысило общее количество подписчиков кабельного телевидения в США.
Netflix фактически стал крупнейшим в мире развлекательным провайдером и не собирается сбавлять обороты.
2013 год:Netflix представляет собственную политическую драму «Карточный домик». Хотя Netflix не опубликовал никаких данных о количестве зрителей шоу, Нильсен не ожидает, что оно уступит крупным кабельным сетям по количеству зрителей.
2013 год: Netflix включает профили пользователей в рамках ограниченного развертывания Apple TV. Эта функция станет доступна всем подписчикам Netflix в августе.
2015: Netflix выпустил свой первый художественный фильм «Безродные звери» с бюджетом около 6 миллионов долларов. Фильм был выпущен на потоковом сервисе Netflix, а также был показан в некоторых кинотеатрах США. Это еще один фильм, дебютирующий на Netflix. «Звери без границ» были бойкотированы четырьмя крупными киносетями США вскоре после его выпуска, заявив, что одновременный потоковый выпуск Netflix нарушает 90-дневную эксклюзивность, которой пользуются кинотеатры.
С выпуском «Звери без зверей» у Netflix появился еще один грозный враг — обычные кинотеатры. До выпуска Beasts of No Beasts ни одна другая компания не осмеливалась нарушать традиционную производственную цепочку развлекательных программ, особенно когда речь шла о расписании театральных релизов. Фильм не имел кассовых сборов (всего 50 699 долларов по стране, в среднем 1635 долларов в кинотеатрах), но Netflix был доволен тем, как фильм показал себя в потоковом сервисе.
2016:Netflix также доступен в 130 странах мира. Всего за один шаг Netflix может превратиться из американской компании в глобальную медиакомпанию. Netflix приобрел более 7 миллионов новых подписчиков в четвертом квартале 2016 года. Позже в том же году Netflix получил рекордные 54 номинации за оригинальные программы на 68-й церемонии вручения премии «Эмми». У Amazon всего 16 номинаций на собственное шоу.
2017: количество подписчиков Netflix превышает общее количество подписчиков кабельного телевидения в США.
2017: Netflix планирует инвестировать 8 миллиардов долларов в контент в 2018 году, что на 2 миллиарда долларов больше, чем в 2017 году.
2017: Netflix добавил 8,3 миллиона новых подписчиков в четвертом квартале 2017 года, установив рекорд квартального роста, увеличившись на 18% в годовом исчислении. Хотя количество подписчиков резко увеличилось, несколько выпусков завоевали популярность у пользователей.
Хотя переход от лицензионного контента к производству может показаться чем-то вроде скачка, для модели Netflix он имеет большой смысл. Оригинальные телепрограммы и полнометражные фильмы имеют высокие первоначальные затраты. Однако, как только такой контент появляется на платформе Netflix, эти шоу и фильмы становятся вечным контентом на Netflix, чтобы привлекать новых подписчиков и удерживать существующих подписчиков по всему миру.
В дополнение к высокой стоимости производства, роскошному актерскому составу и производственной линейке, Netflix также максимизирует драму погони пользователя в режиме выпуска ежеквартальных эпизодов и даже меняет то, как люди смотрят телевизор.
Конечно, Netflix хочет изменить то, как мы смотрим телевизор по всему миру, а не только в США. Если потоковое видео онлайн является самым дальновидным бизнес-решением Netflix, то глобальная экспансия компании в одночасье больше всего демонстрирует ее амбиции. Масштаб международной экспансии Netflix, возможно, остановил другие компании, но Netflix готовился к своему глобальному господству в течение двух лет.
Чтобы привлечь новых подписчиков на зарубежных рынках, Netflix заключила сделки с операторами сотовой и кабельной связи на различных региональных рынках. Хотя на завершение этих соглашений уйдут месяцы или даже годы, они являются взаимовыгодными. Netflix приобрела миллионы новых подписчиков на зарубежных рынках почти сразу же без рекламы или лицензионных сделок, а объединив Netflix, операторы сотовой связи также получили конкурентное преимущество перед своими внутренними конкурентами. Доходы растут по мере роста числа подписчиков, которые затем направляются на оригинальный контент — благотворный цикл непрерывного роста, который Netflix планировал ранее.
Подход Netflix к международной экспансии — еще один отличный пример того, как компания продолжает внедрять инновации на вершине своего успеха.
Netflix уже много лет имеет дело с иностранными медиа-издателями, и партнерство компании с иностранными операторами сотовой и кабельной связи — это всего лишь новый подход. Зарубежная экспансия Netflix также заложила основу для многих оригинальных зарубежных шоу, популярных у англоязычной аудитории, таких как немецкая научно-фантастическая драма «Тьма», японское реалити-шоу Terrace House и многое другое.
Из всех вех, которых достигла Netflix, превзойти общее количество абонентов кабельного телевидения в США — большая. Менее чем за 20 лет Netflix больше не является подающей надежды компанией по прокату DVD, а является одной из крупнейших компаний по производству развлечений в мире, а также сумела внедрить инновации в вертикалях с охватом, который она имеет сегодня раньше многих. Это невозможно в глазами аналитиков и экспертов.
Благодаря авторитету Netflix как продюсера теле- и кинофильмов, Netflix, похоже, готов к еще большему успеху в 2018 году и далее. Как и ожидалось, Netflix по-прежнему твердо привержен производству оригинальных программ: по сообщениям, компания планирует выпустить около 700 оригинальных шоу в 2018 году, а ее бюджет на контент вырос с 6 до 8 миллиардов долларов.
Конкуренты, включая Amazon и Hulu, могут привести к усилению конкуренции в ближайшие годы, но у Netflix все еще есть много вариантов:
Почти невозможно предсказать будущее рынка домашних развлечений, но будущее Netflix, безусловно, будет связано с дополненной реальностью (AR) и виртуальной реальностью (VR).
Генеральный директор Netflix Рид Хастингс в прошлом скептически относился к AR и VR. Гастингс считает, что технология виртуальной реальности особенно не подходит для телевидения и кино, потому что физические ощущения от воздействия виртуальной реальности затрудняют просмотр. (Если вы использовали гарнитуру VR, вы поймете, о чем он говорит). Но поскольку Amazon, Hulu и другие поставщики контента делают большие ставки на AR и VR, у Netflix может не остаться другого выбора, кроме как использовать эти новые технологии, чтобы сохранить свою корону короля домашних развлечений.
«Мы экспериментируем и смотрим, но у нас нет конкретных планов. Эта технология только начинается, поэтому мы изучаем то, с чем у нас раньше не было опыта, вместо того, чтобы вслепую предлагать телешоу и фильмы Netflix на гарнитуре. "
— Рид Гастингс
В настоящее время Netflix использует данные для оптимизации шоу, которые мы показываем в наших списках поиска. Имея такое количество данных, Netflix имеет уникальную возможность творить лучше с теми же данными.
У Netflix есть все данные о пользователях и просмотренных передачах, и он не только позволяет людям смотреть больше передач, но и делать передачи лучше. Ориентированный на данные подход к телепроизводству может стать областью будущего роста.
Консолидация СМИ — одна из самых важных тенденций в индустрии развлечений сегодня. Несколько крупных слияний коренным образом изменили медиа-ландшафт в Северной Америке и во всем мире, при этом Netflix, вероятно, осуществит стратегические приобретения основных медиа-издателей, включая существующую интеллектуальную собственность, права на вещание и поставщиков услуг. Например, приобретение Disney компании 21st Century Fox, сделка, которая дает Disney косвенное владение конкурентом Netflix Hulu, может заставить Netflix занять более долгосрочную позицию, чтобы компания могла эффективно захватить конкурирующие программы.
Уже есть признаки того, что Netflix становится более открытым для идеи стратегических приобретений. Netflix сделал свое первое приобретение в августе 2017 года, купив британского издателя комиксов Millarworld.
За последние два десятилетия Netflix отправился в «безумное путешествие». Что мы можем извлечь из этого?
Ни для кого не секрет, что большинство стартапов терпят неудачу. Некоторые компании терпят неудачу, потому что берут на себя слишком много рисков, но многие терпят неудачу из-за того, что не ставят перед собой достаточно высоких целей.
На ранних стадиях стартапа критически важно определить огромный потенциальный рынок, который может расти. Google может быть одной из крупнейших технологических компаний в мире, но ему все равно важно, сколько поисковых запросов происходит каждый месяц. У Facebook может быть 2 миллиарда пользователей, но он всегда заботится о том, насколько активны эти пользователи и как максимизировать их вовлеченность.
Так как же найти индикатор Полярной звезды?
Один из лучших способов определить основные показатели, которые растут вместе с вашим бизнесом, — это изучить существующие данные об использовании. Вам нужно найти рычаги, которые могут увеличить использование продукта и его удержание. На раннем этапе ваша метрика North Star может быть такой целью, как увеличение общей базы активных пользователей. После этого вам нужно определить конкретные действия, которые поведение пользователя связано с долгосрочным удержанием.
Важно сделать этот показатель видимым для всех в компании. Разработка технических целей на основе основных показателей практически невозможна, если только несколько человек имеют доступ к данным. После определения основного показателя роста все данные по этому показателю (и связанным с ним целям) могут быть доступны всем, от инженеров до менеджеров по работе с клиентами.
После определения основной метрики роста пришло время рассмотреть цели, связанные с этой метрикой. В первые дни своего роста Dropbox измерял свой успех тем, сколько пользователей поместили хотя бы один файл в корзину. Точно так же Slack нацелен на то, чтобы заставить компании отправлять не менее 2000 сообщений в качестве цели, поскольку это является ключевым моментом для пользователей Slack, чтобы они действительно начали понимать преимущества платформы. Как вы будете управлять развитием основных показателей?
То, что все ожидают от вас, не обязательно неправильно.
Не каждую идею нужно изобретать заново. Лучшие решения — это те, которые помогают вашему бизнесу расти. Лучше всего просто, а иногда самый очевидный способ — это то, что ваш бизнес должен делать, чтобы выжить.
Однако это не означает, что лучший ход всегда очевиден. В случае с Netflix немногие увидели преимущества решения вести онлайн-трансляции, когда решение Гастингса заставило его усомниться в своем лидерстве и будущем компании. Представьте, если бы Гастингс не выстоял, был бы сегодня Netflix?
Если ваша компания находится в критическом периоде роста, подумайте:
Как решить проблемы клиентов и облегчить их жизнь.
Как улучшить продукт.
Как решать самые сложные проблемы, а не самые интересные. Самые интересные проблемы, с которыми сталкиваются инженеры, не обязательно являются самыми насущными проблемами, с которыми сталкиваются пользователи. Сосредоточьтесь на самых сложных проблемах, которые пытается решить продукт, а не на тех, которые наиболее интересны инженерам.
Netflix всегда стремился быть лучшим, каким бы он ни был, будь то более быстрый доступ пользователей к DVD или технология потоковой передачи. Стремление к качеству помогло Netflix завоевать не только большую базу пользователей, но и лояльных поклонников.
Когда дело доходит до качества вашего продукта, задайте себе несколько сложных вопросов:
Вы экономите на качестве продукции ради конкуренции и скорости? Что бы вы сделали, если бы у вас было достаточно времени?
Глядя на вертикально конкурирующие продукты, ваши конкуренты работают так же хорошо или лучше, чем ваши? Как вы можете улучшить свой продукт, чтобы получить конкурентное преимущество?
Предполагая, что ваш продукт хорошего качества, как насчет поддержки клиентов? Поскольку успех продукта зависит не только от его качества, самое главное, насколько он полезен для пользователей.
Netflix получил множество наград как новатор, но остался верен себе и видению своих основателей. Netflix также удалось сохранить гибкость, необходимую всем растущим компаниям, чтобы эффективно реагировать на быстро меняющийся рынок, сосредоточив внимание на том, что необходимо для поддержания этого амбициозного роста.
Будь то выплата штрафа в размере 40 долларов за копию Apollo 13 или создание одной из крупнейших в мире развлекательных компаний, рост и развитие Netflix, безусловно, является интересной историей. Никто не может предположить, чем закончится эта история, но история о том, как она выросла из кокона и превратилась в бабочку, нас точно вдохновит.Компания с рыночной стоимостью в сотни миллиардов долларов не строится за день. Предусмотрительность, уникальное обоняние, решительность и настойчивость лиц, принимающих решения, и т. д. — все это важные факторы успеха.
Прочитайте исходный текст:
https://producthabits.com/how-netflix-became-a-100-billion-company-in-20-years/
Для получения дополнительных галантерейных товаров, пожалуйста, обратите внимание на публичный аккаунт WeChat «AI Frontline» (ID: ai-front)